Antrag - 07/SVV/0754
Grunddaten
- Betreff:
-
Kundenbefragung der PAGA
- Status:
- öffentlich (Vorlage abgeschlossen)
- Vorlageart:
- Antrag
- Federführend:
- Fraktion Die Linke
- Einreicher*:
- Fraktion DIE LINKE
Beratungsfolge
Status | Datum | Gremium | Beschluss | PA |
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Unterbrochen
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Stadtverordnetenversammlung der Landeshauptstadt Potsdam
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Entscheidung
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10.10.2007
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07.11.2007
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Erledigt
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Ausschuss für Gesundheit und Soziales
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Vorberatung
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16.10.2007
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Beschlussvorschlag
Die
Stadtverordnetenversammlung möge beschließen:
Der
Oberbürgermeister wird beauftragt zu veranlassen, dass in Absprache mit der
PAGA im Oktober und November 2007 eine erneute Kundenbefragung durchgeführt
wird.
Folgende
Fragestellungen sollen dabei beachtet werden:
- Sind Sie mit der Beratung durch
Ihren Fallmanager
a)
vollauf
b)
zum Teil
c)
gar nicht
zufrieden?
- Wird Ihnen Ihre Bewilligung auf
Leistungen bei Rückfragen verständlich erläutert?
- Gibt Ihnen Ihr Fallmanager
Hinweise zur Antragstellung auch für zusätzliche Leistungen (z.B.
Kostenermäßigung für Mittagessen bei schulpflichtigen Kindern,
Fahrtkostenermäßigung, Sozialticket)?
- Wissen Sie, wohin Sie sich mit
Ihren Belangen auch außerhalb von Fragen um das Alg II in der
Landeshauptstadt Potsdam wenden können?
- Sind Sie mit der telefonischen
Erreichbarkeit der PAGA zufrieden?
Die
Auswertung der Ergebnisse der Kundenbefragung erfolgt im Januar 2008 auf
Grundlage einer Mitteilungsvorlage im Ausschuss für Gesundheit und Soziales.
Erläuterung
Begründung:
Trotz
intensiver Bestrebungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der PAGA, die
Qualität der Betreuung und Beratung ständig zu verbessern, gibt es immer wieder
Kritik von Betroffenen. Sie richtet sich u. a. besonders auf die unzureichende
Beratung zu Möglichkeiten der Inanspruchnahme zusätzlicher Leistungen.
Die
Anregung der Beigeordneten für Soziales, in der PAGA eine erneute
Kundenbefragung durchzuführen, möchten wir mit unserem Antrag unterstützen und
als Stadtverordnetenversammlung begleiten.